תנאי השירות
תנאי שימוש
תנאי שימוש אלה ("תנאי שימוש") חלים על השימוש שלך באתר זה. כל רכישה של מוצרים או שירותים הזמינים דרך אתר זה כפופה לתנאי הרכישה המופיעים באתר החברה הרלוונטי, והם נכללים בזאת בהפניה. בנוסף, השימוש שלך באתר זה כפוף למדיניות הפרטיות, הנכללת בזאת בהפניה.
בכל רחבי האתר, המונחים "אנחנו", "שלנו" ו"אנחנו" מתייחסים לחברה. החברה מציעה אתר זה, כולל כל המידע, הכלים והשירותים הזמינים בו, עבורך – המשתמש – בכפוף לקבלתך את תנאי השימוש הללו. המשך השימוש באתר מהווה את הסכמתך לתנאים אלו. אם אינך מעוניין להיות מחויב בתנאים אלה, אנא אל תשתמש באתר.
אנא קרא בעיון את תנאי השימוש הללו, יחד עם מדיניות הפרטיות וכל מדיניות או הסכמים אחרים המוזכרים בהם, לפני השימוש באתר. בשימושך באתר, אתה מסכים לתנאי השימוש, לרבות הסכם הבוררות וויתור על תובענה ייצוגית המתוארים בסעיף יישוב מחלוקות להלן.
התקנון נכתב בלשון זכרמטעמי נוחות וחל על שני המינים. אנא קרא בקפידה את תנאי השימוש
שלמות נתונים
אתה מצהיר שכל המידע, הנתונים והחומרים שאתה מספק באתר זה או לחברה בכל אמצעי אחר נכונים, מדויקים, עדכניים ומלאים. אתה אחראי לעדכן ולתקן מידע שמסרת, לפי הצורך.
מדיניות פרטיות
עותק ממדיניות הפרטיות החלה על איסוף, שימוש, גילוי ועיבוד אחר של מידע אישי באתר זה נמצא באתר. אתה מסכים שכל מידע אישי שנאסוף אודותיך (באמצעות אתר זה, דוא"ל, טלפון או בכל אמצעי אחר) ייאסף, יאוחסן ויעובד בהתאם למדיניות הפרטיות.
רישיון וגישה לאתר
כל התכנים הזמינים באתר זה (כולל טקסט, עיצוב, גרפיקה, לוגואים, אייקונים, תמונות, קטעי שמע, הורדות, קוד תוכנה, וכן בחירתם וסידורם) הם רכוש בלעדי של החברה, נותני הרישיון שלה או ספקי התוכן שלה, ומוגנים בזכויות יוצרים, סימני מסחר וחוקים אחרים.
החברה מעניקה לך רישיון מוגבל לגשת ולאפשר שימוש אישי באתר זה. אלא אם צוין אחרת, מותר לך להעתיק, להוריד ולהדפיס תוכן מהאתר לשימוש אישי ולא מסחרי בלבד, כל עוד אינך משנה או מוחק הודעות זכויות יוצרים או סימני מסחר. כל שימוש אחר אסור בהחלט.
דוגמאות לשימוש אסור:
-
הורדה או העתקה לצרכים מסחריים או תחרותיים.
-
קישור לא מורשה, פריימינג או אחסון תוכן.
-
שינוי, הפצה, העברה, פרסום, מכירה, או יצירת יצירות נגזרות מהתוכן ללא הרשאה.
-
העלאת וירוסים, קוד זדוני או שימוש בכלי כריית נתונים.
-
פעולה שמעמיסה או עלולה להעמיס על תשתיות החברה.
כל גישה לא מורשית לאתר תבטל באופן מיידי את ההרשאה שניתנה לך.
תוכן שאתה מעלה
אתה אחראי לכל תוכן שאתה מעלה, מפרסם או שולח דרך האתר. חל איסור להעלות תוכן בלתי חוקי, פוגעני, מפר זכויות יוצרים, שקרי, מאיים, משמיץ, פורנוגרפי, גזעני או כל תוכן אחר שעלול להפר זכויות או חוקים.
בכל תוכן שאתה מעלה (שאינו מידע אישי), אתה מעניק לחברה רישיון בלתי חוזר, עולמי, נצחי, ללא תמלוגים, להשתמש, להציג, להעתיק, להפיץ וליצור יצירות נגזרות – בכל מדיה שהיא.
קישורים
האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים שאינם בשליטת החברה. החברה אינה אחראית לתוכן, לפרסומות, למוצרים או לכל חומר באתרים אלה, והשימוש בהם באחריותך בלבד.
כתב ויתור
האתר וכל המידע, השירותים והמוצרים שבו מסופקים כפי שהם ("AS IS") וללא אחריות מכל סוג שהוא, מפורשת או משתמעת. החברה אינה מתחייבת שהאתר יהיה ללא שגיאות, מאובטח, זמין בכל עת, או שהתוכן יהיה מלא או עדכני.
הגבלת אחריות
החברה אינה אחראית לנזקים ישירים או עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים הנובעים מהשימוש באתר, מהמוצרים או מהשירותים הנמכרים דרכו. האחריות על השימוש באתר ובמוצריו היא על המשתמש בלבד.
שיפוי
אתה מתחייב לשפות את החברה וכל צד שלישי הקשור אליה מכל נזק, הפסד, תביעה או הוצאה (כולל שכר טרחת עורכי דין) הנובעים מהפרת תנאי השימוש על ידך.
יישוב סכסוכים
כל מחלוקת הנוגעת לשימוש באתר תוכרע בבוררות מחייבת בהתאם לכללי JAMS International. מקום הבוררות: דבלין, אירלנד. שפת הבוררות: אנגלית.
שונות
-
הדין החל: בריטניה (בכפוף לדין פדרלי במקרים רלוונטיים).
-
אם סעיף כלשהו בתנאי השימוש אינו תקף – שאר הסעיפים יישארו בתוקפם.
-
החברה רשאית לעדכן את תנאי השימוש בכל עת. המשך השימוש מהווה הסכמה לתנאים החדשים.
-
כל זכויות הקניין הרוחני באתר שמורות לחברה.
יצירת קשר
לשאלות או הערות לגבי תנאי שימוש אלה או האתר, ניתן לפנות למחלקה המשפטית של החברה בכתובת דוא"ל:
מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומשתפים את המידע האישי שלך כאשר אתה מבקר או מבצע רכישה דרך האתר FURNTIX@GMAIL.COM (להלן: "האתר").
בביצוע הזמנה דרך האתר אתה נותן לנו הרשאה לעבד ולאחסן נתונים אישיים לצורך עיבוד הזמנות, ניתוחים ותמיכת לקוחות.
מידע אישי שאנו אוספים
כאשר אתה מבקר באתר, אנו אוספים באופן אוטומטי מידע מסוים על המכשיר שלך, כולל פרטי הדפדפן שלך, כתובת ה־IP, אזור הזמן וחלק מהקוקיות שמותקנות במכשיר שלך. בנוסף, בזמן שאתה גולש באתר, אנו אוספים מידע על דפי אינטרנט או מוצרים בהם צפית, על אתרים או מילות חיפוש שהפנו אותך לאתר, ועל אופן האינטראקציה שלך עם האתר. מידע זה מכונה "מידע מכשיר".
אנו אוספים מידע מכשיר באמצעות הטכנולוגיות הבאות:
-
“Cookies” – קובצי נתונים המונחים על המכשיר או המחשב שלך וכוללים לרוב מזהה אנונימי ייחודי. מידע נוסף על קוקיות ואופן ביטולן ניתן למצוא כאן: http://www.allaboutcookies.org.
-
Log files – עוקבים אחר פעולות באתר ואוספים נתונים כגון כתובת IP, סוג הדפדפן, ספק אינטרנט, דפי כניסה/יציאה וחותמות זמן.
-
Web beacons / tags / pixels – קבצים אלקטרוניים המשמשים לרישום מידע על אופן הגלישה שלך באתר.
בנוסף, כאשר אתה מבצע רכישה או מנסה לבצע רכישה באתר, אנו אוספים ממך מידע מסוים, כולל: שם, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, פרטי תשלום (כולל מספרי כרטיסי אשראי), כתובת דוא"ל ומספר טלפון. מידע זה מכונה "מידע הזמנה".
אנו לא מאחסנים פרטי כרטיסי אשראי של לקוחות ולא משתפים פרטי לקוחות עם צדדים שלישיים.
כאשר אנו מתייחסים ל"מידע אישי" במדיניות פרטיות זו, הכוונה היא גם ל"מידע מכשיר" וגם ל"מידע הזמנה".
כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך?
אנו משתמשים במידע ההזמנה שאנו אוספים על מנת:
-
לטפל בכל הזמנה שמבוצעת דרך האתר (כולל עיבוד תשלום, משלוח, והנפקת חשבוניות/אישורי הזמנה).
-
לתקשר איתך.
-
לסנן הזמנות לזיהוי סיכון או הונאה.
-
ובהתאם להעדפות שמסרת לנו – לספק לך מידע או פרסום הקשור למוצרים או לשירותים שלנו.
אנו משתמשים במידע מכשיר שאנו אוספים כדי:
-
לסייע באיתור סיכונים והונאות (במיוחד כתובת ה־IP שלך).
-
לשפר ולייעל את האתר (לדוגמה, באמצעות ניתוח אופן גלישת המשתמשים והצלחת קמפיינים פרסומיים).
שיתוף המידע האישי שלך
אנו משתפים את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים כדי לסייע לנו בשימוש בו, כפי שמתואר לעיל.
לדוגמה:
-
אנו משתמשים ב־Shopify להפעלת החנות המקוונת – ניתן לקרוא עוד על השימוש שלהם במידע האישי כאן: https://www.shopify.com/legal/privacy.
-
אנו משתמשים ב־Google Analytics כדי להבין כיצד הלקוחות משתמשים באתר – מידע נוסף כאן: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. ניתן גם לבטל את השימוש שלך ב־Google Analytics כאן: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
בנוסף, אנו עשויים לשתף מידע אישי שלך כדי לעמוד בדרישות חוקיות, מענה לצו משפטי או כדי להגן על זכויותינו.
פרסום מותאם אישית
כפי שתואר לעיל, אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי להציג לך פרסומות מותאמות שעשויות לעניין אותך.
למידע נוסף על אופן פעולת פרסום מותאם אישית, ניתן לעיין כאן:
http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
ניתן לבטל פרסום מותאם אישית בקישורים הבאים:
בנוסף, ניתן לבטל חלק מהשירותים דרך פורטל Digital Advertising Alliance: http://optout.aboutads.info/.
Do Not Track
אנא שים לב כי איננו משנים את פרקטיקות איסוף ושימוש המידע שלנו כאשר אנו מקבלים אות “Do Not Track” מהדפדפן שלך.
הזכויות שלך
אם אתה תושב האיחוד האירופי, יש לך את הזכות:
-
לגשת למידע האישי שאנו מחזיקים עליך.
-
לבקש תיקון, עדכון או מחיקה של המידע האישי שלך.
בנוסף, אם אתה תושב אירופה, אנו מעבדים את המידע שלך לצורך עמידה בהסכמים איתך (כגון טיפול בהזמנות דרך האתר) או לצורך האינטרסים העסקיים הלגיטימיים שלנו. אנא שים לב שמידע זה עשוי להיות מועבר מחוץ לאירופה, כולל לקנדה ולארצות הברית.
שמירת מידע
כאשר אתה מבצע הזמנה באתר, אנו נשמור את פרטי ההזמנה שלך לצורכי תיעוד – אלא אם תבקש שנמחק מידע זה.
שינויים
אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, למשל, בעקבות שינויים בנוהלי העבודה שלנו או בשל סיבות חוקיות או רגולטוריות.
קטינים
האתר אינו מיועד לשימוש על ידי קטינים מתחת לגיל 16.
צור קשר
למידע נוסף על נוהלי הפרטיות שלנו, לשאלות, או אם ברצונך להגיש תלונה – ניתן לפנות אלינו בדוא"ל: furntix@gmail.com
מדיניות החזרות מוצרים
אם קיבלת מוצר פגום(מוצר שהגיע פגום ולא מוצר שנפגע עקב השימוש בו) –
ניתן להחליף אותו למוצר תקין או להחזיר אותו ולבטל את הקנייה בכמה צעדים פשוטים. בחלק מהמקרים נפתור לך את הבעיה, גם ללא הצורך בהחזרת המוצר. על מנת שנוכל לטפל בנושא ולספק פתרון, נבקש ממך לצרף צילומים שממחישים את הפגמים במוצר עם תיאור של התקלה.
אם סיבת הביטול היא ללא פגם–
יגבו דמי ביטול בשיעור 5% משווי העסקה או 100 ש”ח לפי הנמוך מביניהם. כמו כן בעסקאות בכרטיס האשראי חלה עמלת ביטול נוספת מצד חברת האשראי.
החזרת המוצר מתאפשרת בטווח של 14 יום מיום קבלת המוצר בכפוף להוראות החוק להגנת הצרכן.
כפי שמצוין בחוק המלא בקישור המצורף
בכדי למנוע אי נעימות, נבקש לוודא כי המוצר לא נפגע כתוצאה משימוש וכי לא בוצע בו שימוש מסוג כלשהו(מובהר כי חיבור לחשמל, גז ומים ייחשב לשימוש)
החזרת המוצר באריזתו המקורית, מצביעה על אי עשיית שימוש במוצר (בכפוף לבדיקתנו)
בעת החזרת המוצר אנא וודאו שהמוצר מוחזר בשלמותו עם כל האביזרים אשר הגיעו עם המוצר.
הזיכוי יתבצע לאחר בדיקת המוצר, בטווח שלא יעלה על 7 ימי עסקים מיום שנאסף על ידינו.
ההחזרה מתאפשרת בדואר רשום בלבד עם מספר מעקב, דרך סניף של דואר ישראל.
ניתן לבטל עסקה מכל סיבה בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר, במידה שתרצו לבטל מוצר לאחר שליחתו, עליכם להמתין לקבלתו ולשלוח אותו בחזרה למחסני הספק בסין או ישירות אל משרדינו בישראל, בתיאום עם שירות הלקוחות שלנו בוואטספ או במייל(חובה ליצור עמנו קשר בכדי לתאם את ההחזרה).
עלויות משלוח המוצרים למרכז המשלוחים של האתר יחולו על הרוכש.
עבור מוצרים אלה שיוחזרו כאמור, יינתן זיכוי כספי מלא, בניכוי עלויות המשלוח. אם תהיינה לעסק עלויות נוספות, כדוגמת דמי ביטול לחברת האשראי, ינוכו עלויות אלה מסכום הזיכוי אשר יעמוד לרשות הלקוח. הזיכוי יינתן לכרטיס האשראי בו בוצע התשלום על הרכישה.
למרות האמור לעיל, מוצרים לגביהם יצוין באתר שאינם ניתנים להחזרה, לא תתאפשר החזרה כאמור. מוצרים אלה כוללים, למשל, מוצרים בהתאמה אישית ומוצרים במשלוחים מיוחדים.
החזר מלא ישלח לאחר שהלקוח ישלח את המוצר חזרה למפעל בסין.
בכל מקרה בו יש אי התאמה בין מדיניות האתר לחוק הגנת הצרכן, יגברו הוראות החוק על מדיניות האתר.
מדיניות החזרת מוצרים משתנה ממוצר למוצר, בהתאם למגוון השותפים והספקים השונים.
על אחריות מבצע ההזמנה להודיע מיידית, לכל היותר עד 5 ימי עסקים, על קבלת מוצר פגום/מוצר שאינו תואם להזמנה.
החברה תנהל עבור המשתמש את ההתקשרות מול השותפים, ותפעל בהתאם למדיניותם, אך היא אינה האחראית בדבר זיכוי כספי או פיצוי הרוכש.
במקרה של החזרת מוצר, על אחריות מזמין המוצר לשלוח את המוצר בחזרה אל כתובת היעד ממנה הוא נשלח, ולשאת בעלויות השילוח או כל עלות נוספת הנדרשת להחזרת המוצר.
בעסקה בכרטיס אשראי(להבדיל מעסקת "פייפאל") – בנוסף לדמי הביטול הקבועים בחוק, תגבה 'עמלת ביטול עסקה' נוספת אשר נגבת מחברת האשראי 'ישראכארט'.
מדיניות ביטול הזמנת מוצר
חוק הגנת הצרכן מאפשר ללקוח של עסקת מכר מרחוק לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או ממועד קבלת פרטי העסקה – לפי המאוחר מביניהם, ובעלות דמי ביטול בגובה 5% מהעסקה או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם.
הגנה על קנייתכם ממועד ההזמנה ועד שליחת המוצר:
במידה ונשלחה בקשה לביטול הזמנה, והמוצר טרם נשלח, החברה תבצע זיכוי כספי הכולל דמי ביטול עסקה.
במידה והמוצר כבר נשלח, יצטרך לחכות הלקוח עד להגעת המוצר, ולהחזירו בהתהם למדיניות החזרת מוצרים.
פעמים רבות המוצר נשלח, אך מספר מעקבו טרם עודכן במערכת.
על כן, אין לקחת את העובדה שטרם עודכן מספר מעקב כראייה שהמוצר טרם נשלח
על כן, אין לקחת את העובדה שטרם עודכן מספר מעקב כראייה שהמוצר טרם נשלח
מדיניות משלוחים
זמן המשלוח אורך בדר''כ עד 14 ימי עסקים. ממועד שליחת המוצר.
אספקה עד בית הלקוח פועלת במספר מצומצם של יישובים, ולכן המשלוחים יגיעו אל נקודת איסוף (לרבות סניפי דואר).
מרגע ההזמנה, זמן השילוח העומד לחברה הינו 5 ימי עסקים.
בחלק מהמקרים עלולים להיות עיכובים או שינויים בלתי צפויים, כמו למשל עיכובים מצד דואר ישראל, חברות השילוח או הגורמים השונים בתהליך.
המועד המאוחר ביותר לאספקת המוצר/ים הוא לכל היותר 35 ימי עסקים ממועד שליחת המוצר.
במקרה כזה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות, ונעניק לך לבחירתך החזר כספי מלא או שליחה מחודשת.
ההזמנות נשלחות ישירות מהספק בחו"ל.
בהזמנה של יותר ממוצר אחד, ייתכן והמוצרים יישלחו בחבילות נפרדות.
הזמנת המוצרים
על מנת לרכוש מוצרים באתר יש לבחור מוצרים מבין אלה המוצגים באתר ולהוסיפם לעגלת הקניות. לאחר מכן, יש לפנות לעמוד קופת התשלום שבאתר, בו יש למלא מספר פרטים לרבות כתובת דואר אלקטרוני עדכנית, כתובת, כתובת למשלוח, מס' טלפון ופרטי כרטיס אשראי. אם המשלוח ממוען לאחר שאינו הרוכש, יש לציין כתובת מלאה של הנמען וכן את מספר הטלפון שלו. פרטים אלה נדרשים לצורך תיאום משלוח. כל הפרטים הנמסרים באתר בתהליך הרכישה מאובטחים בטכנולוגיה העדכנית ביותר. לאחר סיום ביצוע ההזמנה יישלח לתיבת הדואר האלקטרוני שמסר הרוכש אישור על קליטת ההזמנה. הזמנה ופעולת רכישה תחשבנה כמושלמות רק אם התקבל אישור רכישה מחברת האשראי. היה ולא היה באפשרות העסק לספק את המוצר, לא תחול חובה על העסק לספק את המוצר. במקרה זה תישלח אל המזמין הודעה מתאימה לתיבת הדואר האלקטרוני שמסר.
היה ומוצר אזל במלאי ללא ציון כי המוצר אינו קיים במלאי, והמוצר מופיע באתר במועד ביצוע ההזמנה, לא תהיה למזמינה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל נזק ישיר או עקיף אשר נגרם למזמין או לצד שלישי.
מסירת פרטים אישיים כוזבים הקשורים בתהליך הרכישה הינה עבירה פלילית ועוולה אזרחית, במקרה של טעות בשוגג על הלקוח להודיע על כך לבית העסק וכל עלות נוספת שתיגרם בעקבות כך, תחויב על הלקוח.
מסירת מידע באתר מאובטח בטכנולוגית PCI המתקדמת ביותר, בטכנולוגיה זו המידע בדבר פרטי החיוב של הרוכש מוצפן ונמחק מייד לאחר הרכישה. בנוסף, העסק מתחייב לנקוט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור בסודיות ככל האפשר מידע אישי אודות הלקוח.
ב. אספקה ומשלוח
לאחר סיום ביצוע ההזמנה ובהתקיים התנאים המצוינים בפרק ב', יוזמנו המוצרים באופן אישי ומיוחד עבור הרוכש/ת מהיצרן בחו"ל, אשר יספק את המוצרים עד לפתח ביתה ו/או נקודת החלוקה הקרובה ביותר, וזאת תוך 40 ימי עסקים.
צוות האתר יפעל לשם אספקה מהירה ככל שניתן של המוצר שנרכש, בהתאם לתנאים המפורטים בעמוד משלוחים באתר ולאפשרות אותה בחר המזמין. מובהר ומוסכם בזאת כי לעסק אין שליטה על מועדי האספקה המדויקים של שירות המשלוחים ואין לו כל אחריות על כך.
בכל מקרה של עיכוב באספקת המוצר מחויב הרוכש להודיע באופן מיידי על העיכוב על-מנת לתת אפשרות לעסק לנסות לפתור את הבעיה מוקדם וביעילות ככל שניתן.
ימי עסקים - ימים רגילים, לא כולל ימי שישי, שבת, יום עם ערב חג, וימי חגים